Vérifier une entreprise avant de la laisser entrer ou de verser un acompte
Un aimant sur le frigo, un prospectus, un devis, un démarchage au téléphone : tapez le nom de l’entreprise ou son SIRET, qui doit figurer sur ses documents. La réponse vient du registre national et des annonces légales, à l’instant.
Les bons réflexes face à un dépanneur
Avant qu’il intervienne
Il doit vous remettre un devis écrit avant toute intervention, dès le premier euro, avec son taux horaire TTC, ses frais de déplacement et le prix des pièces. Ses publicités doivent indiquer son nom, son adresse et son numéro d’immatriculation : un aimant qui ne porte qu’un numéro de téléphone ne respecte pas ces règles.
Avant de payer
Au-delà de 25 € TTC, il doit vous remettre une facture avant que vous payiez, et vous pouvez garder les pièces remplacées. En cas de litige, signalez-le sur SignalConso, le service de la DGCCRF.
Règles tirées de la fiche de la DGCCRF « Plomberie, serrurerie, chauffage : choisir le bon professionnel pour un dépannage à domicile », mise à jour le 1er juillet 2025.